أولاً، يجب تدقيق البيانات التي يتم جمعها لفهم الجودة والفرص السانحة فهمًا كليًا داخل قاعدة البيانات. وفور الانتهاء من هذا التحليل، هناك عدد من أنواع التحليلات المختلفة التي يمكن تطبيقها.
تقييم الأثر سوف يساعد المؤسسة على فهم مدى تأثير الإجراءات التي تتخذها المؤسسة على سلوك العميل، وكذلك يتيح بعض التوقعات بشأن رد فعل العميل تجاه التغيرات المقترحة.
العملاء كأصول يقيس هذا النوع القيمة العمرية لقاعدة العملاء ويتيح للمؤسسات قياس العديد من العوامل مثل تكلفة الاستحواذ ومعدل الحركة.
نمذجة الميول يقيس هذا النوع السلوك المستقبلي للعملاء استنادًا إلى الأفعال السابقة ويساعد المؤسسات على فهم كيف على الأرجح سيكون سلوك العميل في المستقبل.
تحليل البيع المتبادل يحدد علاقات المنتج والخدمة لفهم تركيبات المنتج الأكثر شعبية على نحو أفضل. ويمكن بعد ذلك استخدام أي علاقات يتم تحديدها لإجراء عمليات بيع متبادل وعمليات إقناع العملاء بشراء مزيد من المنتجات.
0 التعليقات :
إرسال تعليق