Molukulbursa

utc broker

utc broker
utc broker

الدين الفدرالي

|

تعريف عام للدين الفدرالي , ادخل هنا وكن الرائد في اهم المعلومات عن الدين الفدرالي :
http://bursa-ejabat.com/%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%88-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B5%D9%88%D8%AF-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%8A%D9%86-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%8A%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D9%84%D9%8A-federal-debt-%D8%9F/#comment-3317

"المصرية الكويتية"

|


تعقد اليوم الاثنين شركة "القابضة المصرية الكويتية" عمومية عامة غير العادية للنظر فى تعديل المواد 6 و7 من النظام الاساسى للشركة بغرض زيادة رأسمالها المصدر بمبلغ 34,090,909 دولار أمريكى، ليصبح رأسمالها المصدر بعد الزيادة مبلغ 243,914,564 دولارا، وذلك بإصدار عدد 136,363,636 سهما، على أن تصدر أسهم الزيادة بالقيمة الاسمية للسهم، مضافا إليها علاوة إصدار تحتسب على أساس الفرق بين سعر السهم، محسوبا على أساس متوسط لمتوسطات أسعار إقفال سهم الشركة بالبورصة المصرية لمدة 6 أشهر، قبل تاريخ انعقاد الجمعية العامة غير العادية وبين القيمة الاسمية.

وسيترك تحديد معدل الخصم على سعر السهم إلى قرارات الجمعية العامة غير العادية، وذلك باستخدام معدل خصم بحد أقصى 15% على سعر السهم. جدير بالذكر أن نتائج أعمال الشركة عن التسعة أشهر الأولى من العام الجارى.

وقد أظهرت الشركة تحقيق صافى ربح قدره 104.963 مليون دولار، مقارنة بصافى ربح يقدر بنحو 98.454 مليون دولار خلال الفترة المقارنة من 2012 بنمو قدره 6.6%.

مؤشر نيكى القياسى لبورصة طوكيو تعاملات عام 2013

|


أنهى مؤشر نيكى القياسى لبورصة طوكيو تعاملات عام 2013 عند أعلى مستوياته فى ستة أعوام اليوم الاثنين بعدما انتعشت أسهم الشركات المرتبطة بالتصدير بفضل تراجع الين اليابانى أمام العملات الرئيسية الأخرى.

وحقق مؤشر نيكاى المؤلف من 225 سهما مكاسب قدرها 4,112 نقطة، أو بنسبة 0.7% ليغلق على 3,16291 نقطة ليسجل ارتفاعا للجلسة التاسعة على التوالى.

كما ارتفع مؤشر توبكس الأوسع نطاقا بمقدار 12.2 نقطة أو بنسبة 0.9%، لينهى التعاملات على 3,1302 نقطة متخطيا حاجز 1300 نقطة للمرة الأولى منذ يوليو عام 2008.

وتم تداول أسهم شركات التصدير عند أسعار مرتفعة بشكل كبير، بعدما ارتفع الدولار لأعلى مستوياته فى خمسة أعوام وشهرين.

وتصبح السلع اليابانية أكثر قدرة على المنافسة فى الخارج عندما تتراجع قيمة الين، كما تتحسن العائدات التى يتم تحويلها إلى البلاد، ومن المقرر أن تستأنف بورصة طوكيو تعاملاتها فى السادس من يناير.

وبالنسبة للعام المنصرم، ارتفع مؤشر نيكى بنسبة 56.7% فى أعلى مكاسب سنوية منذ عام 1972، وصعد توبكس بنسبة 51.35%.

وينفذ رئيس الوزراء شينزو آبى الذى تولى الحكم قبل عام وبنك اليابان المركزى تيسيرا نقديا كبيرا من أجل انتشال ثالث أكبر اقتصاد فى العالم من 15 عاما من الانكماش، ومنذ مطلع عام 2013، خسر الين 22% من قيمته أمام الدولار و26.5% أمام اليورو.

وتلقى المصدرون دفعة كبيرة من انخفاض قيمة الين وتعافى الاقتصاد العالمى، فقد ارتفع سهم شركة تويوتا موتور كورب طوال العام بنسبة 60.3% ليصل سعره إلى 6420 ينا (97,60 دولارا)، وزاد سعر سهم هوندا موتور بنسبة 37.7% إلى 4330 ينا وقفز سهم سونى كورب بنسبة 90. إلى 1826 ينا يابانيا.

وفى سوق العملات، اليوم الاثنين، بلغ الدولار 32,105- 33,105 ين مرتفعا من 69,104- 71,104 ين فى ختام تعاملات يوم الجمعة الماضى. 

وتم تداول اليورو على 69,144- 72,144 ين مرتفعا من 10,144- 14,144 ين فى ختام تعاملات الجمعة الماضية وانخفض أمام الدولار ليسجل 3738,1- 3742,1 دولار مقابل 3764,1- 3765,1 دولار.

"راية القابضة للتكنولوجيا والاتصالات"

|


ينتهى اليوم "الاثنين" الحق فى الأسهم المجانية لشركة "راية القابضة للتكنولوجيا والاتصالات"، على أن يتم تحريك الحدود السعرية اعتبارا من جلسة تداول غد الثلاثاء 31 ديسمبر. 

يذكر أن لجنة قيد الأوراق المالية خلال جلستها المنعقدة فى 17 ديسمبر، قررت قيد أسهم زيادة رأس مال المصدر لشركة راية القابضة للتكنولوجيا والاتصالات من 321,117 مليون جنيه إلى 370,52 مليون جنيه، بزيادة قدرها 49,402 مليون جنيه، موزعة على 9,88 مليون سهم، بقيمة أسمية قدرها 5 جنيهات للواحد بجدول قيد الأوراق المالية المصرية "أسهم"، والزيادة ممولة بالكامل من نصيب المساهمين فى الأرباح وفقا للقوائم المالية السنوية للشركة فى 31 ديسمبر الحالى. 

البورصات الخليجية فى بداية تداولات الاثنين

|


ارتفعت أغلب البورصات الخليجية فى بداية تداولات، اليوم الاثنين، لتصعد مؤشرات أسواق أبو ظبى ودبى ومسقط والبحرين، فيما تراجعت الكويت وقطر.

وفيما يلى مستويات افتتاح الأسواق العربية، حيث ارتفعت: أبو ظبى: نما المؤشر بنسبة 0.22%، إلى 4218.9 نقطة، دبى: زاد المؤشر بنسبة 0.04%، مسجلا 3288.9 نقطة، مسقط: ارتفع المؤشر بنسبة 0.04% ، ليبلغ 6811.3 نقطة، البحرين: صعد المؤشر بنسبة 0.2%، إلى 1230.4 نقطة. 

وفى المقابل تراجعت أسواق: الكويت: هبط المؤشر السعرى بنسبة 0.11%، ليبلغ 7577.9 نقطة، قطر: انخفض المؤشر بنسبة 0.3%، إلى 10338.8 نقطة.

مؤشرات مبشرة فى الأزمة الاقتصادية بأوربا

|


قال رئيس البنك المركزى الأوروبى إن الاقتصاد الأوروبى يظهر مؤشرات مشجعة رغم أن الأزمة لم تنته، مضيفا أنه يلاحظ "قلقا أجوفا" بين الألمان، الذين يعد بلدهم العضو الأكثر قوة فى منطقة اليورو.

وتتعافى منطقة اليورو التى تضم سبع عشرة دولة تدريجيا من الركود، ومع تراجع التضخم، ينخفض سعر الفائدة القياسى للبنك المركزى الأوروبى عند أدنى مستوياته على الإطلاق عند 0.25%.

وحين سئل إذا كانت أسعار الفائدة ستنخفض أكثر من ذلك، قال ماريو دراغى، الإيطالى، لمجلة دير شبيغل الألمانية الأسبوعية، إنه "ليس ثمة حاجة لإجراء الآن". كما تناول القلق بين الألمان بشأن إجراءات المركزى الأوروبى. 

وقال "فى كل مرة يقال، وهذا أمر يثير الدهشة، هذا الإيطالى يدمر ألمانيا"، هناك قلق أجوف من أن الأمور تصير إلى السيئ، لكن النقيض هو ما يحدث: التضخم منخفض وعدم اليقين يتراجع".

أخبار اليورو اليوم بمبيعات التجزئة الإسبانية السنوى

|


منذ أيام ونحن نرى أخبار قوية لبريطانيا لا تشير إلا إلى قوتها وقوة العملة , وكانت التوقعات تشير إلى مزيد من الإزدهار فى الفترة القادمة حتى تصل إلى أقوى دول الإتحاد الأوروبى إقتصادا , إلا أن الأمر لم يدم طويلا حيث صدرت أخبار اليوم تنذر من إحتمال وقوع بريطانيا فى أزمة قريبا , والسبب وراء ذلك يكمن فى إرتفاع مستوى مديونية الأسر البريطانية , وهو الأمر الذى قد يؤثر وبشكل كبير على صفو جوها .
من جانب آخر فقد أقرت فرنسا على فرض ضريبة على من تجاوز دخله المليون دولار نسبة 75% وهو الأمر الذى قد يعود على المواطنين بالسلب , حيث أن هذا القانون كان قد فرض من قبل ولكن كان غير دستوى ثم عدلت الحكومة القانون ليسرى فقط على من تجاوز دخلهم المليون دولار ,  وهو الأمر الذى قد يشد الخناق على كبار المستثمرين .
أما فى أمريكا فمن المتوقع أن ترى أيام قحط فى القريب العاجل , حيث أن هناك أكثر من مليون عاطل فى أمريكا لن يحصل على إعانة البطالة التى أقرتها له الحكومة , حيث أن قرار المعونة تلك كان مقرر بناء على برنامج فيدرالى للمعونات الطارئة , والذى إنتهت مدته ولم يتم مناقشة تمديده حتى الآن , مما سوف يؤثر على الشارع الأمريكى بالسلب .
اليورو : تبدأ أخبار اليورو اليوم بمبيعات التجزئة الإسبانية السنوى , يليه مؤشر الثقة فى قطاع الأعمال الإيطالى ثم مؤشر مديرى مشتريات التجزئة , والأخبار ضعيفة التأثير , يليه المزادات الإيطالية ذات العشر سنوات بى تى بى , والخبر متوسط التأثير , يليه مزاد السندات الإيطالية بى تى بى لمدة 5 سنوات , ثم مؤشر أسعار المنتجين اللإيطالى السنوى يليه الشهرى , يليه مزاد السندات الفرنسية بى تى إف لمدة 12 شهر ثم 3 أشهر ثم 6 أشهر , والأخبار ضعيفة التأثير على السوق .
الباوند : بعد ذلك معدلات التراجع عن الإنفاق على الأصول العقارية الفصلى , والخبر ضعيف التأثير .
الدولار الأمريكى : ويبدأ السوق الأمريكى بمبيعات المنازل التى لم تسجل عقودها الشهرى , والخبر قوى التأثير على السوق , يليه مؤشر دلاس الفيدرالى لأعمال الصناعة , ثم مزاد بيل لمدة 6 أشهر يليه 3 أشهر ثم 4 أسابيع , والأخبار ضعيفة التأثير على السوق .

سعر الين امام الوون تراجع بسرعة في وقت يتراجع فيه سعر الدولار امام الوون

|

سعر الين امام الوون تراجع بسرعة في وقت يتراجع فيه سعر الدولار امام الوون

مسار فوركس – اليوم الاثنين صرح اون سونج سو نائب وزير المالية الكوري الجنوبي وقال ان سول تشعر بقلق من نسبة التراجع السريع للين امام الوون الكوري الجنوبي .
كما اضاف اون “ان سعر الين امام الوون تراجع بسرعة في وقت يتراجع فيه سعر الدولار امام الوون ومن ثم فاننا نشعر بقلق.”
بعد ان سجل سعر الين-الوون مستوى متراجع وصل الى 9.9983 في وقت سابق وهو ادنى مستوى له منذ 9 من سبتمبر عام 2008 جاءت هذه التصريحات.
في الساعة 00:08 بتوقيت جرينتش وصل سعر الوون الى 1055.9 امام الدولار بعد بدء التعامل عند مستوى 1055.0 .

سجل الدولار الامريكي ارتفاع امام الين الياباني

|


اليوم الاثنين سجل الدولار الامريكي ارتفاع امام الين الياباني ليتداول عند أعلى مستوياته في 5 سنوات وهذا بسبب استمرار الفارق بين السياسة النقدية لكل من البنك الفدرالي و البنك المركزي الياباني الأمر الذي يزيد من إقبال المستثمرين على الدولار.
يتداول الدولار امام الين الياباني حاليا عند المستوى 105.35 و يقترب من المستوى 105.60 وهو احد أهدافه، قبل أن يستهدف المستوى 106.20 على المدى القريب، في حين أن مؤشرات الزخم الفنية تشير إلى اقترابه من التشبع في الشراء الأمر الذي قد يقلل من قوة الاتجاه المرتفع . 
نتيجة توقعات باستمرار البنك في سحب التحفيز النقدي خلال النصف الأول من العام المقبل وذلك في ظل استقرار التعافي الاقتصادي الذي يشهده الاقتصاد الأمريكي حالياً البنك الفدرالي قام بسحب 10 مليار دولار من الحزمة التحفيزية الشهرية . 
كما أشار البنك المركزي الياباني في أكثر من مناسبة نيته على الاستمرار في التحفيز النقدي من أجل الوصول إلى هدف التضخم عند 2%. مع التوقعات بقيامه بزيادة التحفيز النقدي خلال النصف الأول من العام المقبل. 
هذا الاختلاف في سياسة البنك أثر بشكل كبير على أداء العملات ليدفع الدولار إلى الارتفاع امام الين الياباني، حتى يصل إلى المستويات الحالية.

الدولار والعملات الرئيسية

|


بالسوق الاسيوية يوم الأثنين ارتفع مؤشر الدولارالذى يقيس اداء الدولار الأمريكي امام مجموعة من العملات الرئيسية نتيجة تراجع العملات الأوروبية والتراجع الشديد للعملة اليابانية الين ،وسجل الدولار أعلى مستوى فى 5 سنوات امام الين ،هذا ومن المنتظر صدور بيان هام لقطاع الاسكان الأمريكى حيث تصدر مبيعات المنازل قيد الانتظار لشهر المتوقع 1.1% من – 0.6% خلال اكتوبر . 
في الساعة 06:40بتوقيت جرينتش ارتفع مؤشر الدولارليصل إلى مستوي 80.55نقطة من مستوي الافتتاح 80.47 نقطة ليصل الى أعلى مستوي 80.57 وأدنى مستوي80.43.
يوم الجمعة أنهى مؤشر الدولار تعاملات على تراجع بنسبة 0.1 % بعد تحركات عنيفة للعملات الرئيسية امام الدولار الامريكي فى اطار عمليات تسويات مراكز كبرى بين البنوك والصناديق الاستثمارية فى نهاية تعاملات السنة الحالية ،وسجل مؤشر الدولار خسارة على مدار الاسبوع الماضى بنسبة 0.3 % محققاً ثالث أسبوع على التوالى من الخسارة.

تراجع اليورو امام الدولار الأمريكي ليصل إلى مستوي 1.3740

|


تراجع اليورو في التعاملات الاسيوية اليوم الاثنين وسط التصريحات صحفية لماريو دراغى محافظ البنك المركزى عن الاقتصاد الاوربى لا يحتاج فى الوقت الحالى إلى مزيد من التخفيض فى أسعار الفائدة.
في الساعة 06:50بتوقيت جرينتش تراجع اليورو امام الدولار الأمريكي ليصل إلى مستوي 1.3740من سعرالافتتاح 1.3754 بعد تسجيل أعلى سعر 1.37687 ،وأدنى سعر 1.3740 
سجل اليورو ارتفاع اسبوعى بنسبة 0.5 % وهو الاسبوع الثالث خلال شهر ديسمبر من المكاسب امام الدولارالأمريكي .
بنهاية تعاملات يوم الجمعة سجل اليورو ارتفاع بنسبة 0.35 % وسجلت أعلى مستوى فى نحو العامين 1.3892 دولار أمريكى بسبب اجراء البنك المركزي الأوروبي تقييما لجودة الأصول قد يظهر حاجة البنوك إلى مزيد من رأس المال وهو ما قال متعاملون إنه أدى إلى تزايد الطلب على اليورو لتدعيم ميزانيات البنوك.

سجل الجنيه الإسترلينى انخفاض

|


فى مستهل تعاملات الأسبوع اليوم الاثنين سجل الجنيه الإسترلينى انخفاض وذلك وسط غياب البيانات الهامة من لندن عن الاجندة الاقتصادية لهذا اليوم فى ظل إستمرار عمليات تسوية مراكز مفتوحة للبنوك والصناديق الاستثمارية مع قرب نهايةتداولات العام الحالي .
في الساعة 06:58 بتوقيت جرينتش سجل الجنيه الإسترلينى تراجع امام الدولار الأمريكى ليصل إلى مستوي 1.6470 من سعر الافتتاح 1.6474 بعد تسجيل أعلى سعر 1.6495 وأدنى سعر 1.6467.
خلال تعاملات يوم الجمعة سجل الجنيه الإسترلينى ارتفاع امام الدولار الأمريكى بنسبة 0.4 % وسجلت أعلى مستوى فى أكثر من عامين 1.6577 دولار الامريكى ،وسجلت مكسب اسبوعى بنسبة 0.9 % وهو ثان اسبوع على التوالى من المكاسب امام الدولار الأمريكى

تسجيل الصوت

|

http://bursa-ejabat.com/page/50/?ptype=popular
اخترع فريتز بفلويمر (Fritz Pfleumer) الشريط المغناطيسي لتسجيل الصوت عام 1928 بألمانيا، بناءً على اختراع فالديمار بولسن للتسجيل السلكي المغناطيسي عام 1898. واستخدم بفلويمر في اختراعه مسحوق أكسيد الحديد الثلاثي (Fe2O3)،والذي يغطي شريط طويل من الورق. وتطور هذا الاختراع على يد شركة الإلكترونيات الألمانية AEG، التي صنَّعت آلات التسجيل، وشركة باسف (BASF)، التي صنَّعت الشريط. وفي عام 1933 قام إدوارد شولر (Eduard Schuller) بتطوير رأس الشريط حلقي الشكل. فقد كانت تصميمات الرأس السابقة على شكل إبرة، وكانت تميل إلى تمزيق الشريط. ومن أهم الاكتشافات التي حدثت في هذه الفترة هو تقنيةانحياز AC والتي قامت بتحسين دقة إشارة الصوت المُسجل من خلال زيادة التزامن الخطي الفعَّال لوسيط التسجيل.
نتيجةً لتصاعد حدة التوترات السياسية واندلاع الحرب العالمية الثانية، ظلت هذه التطورات إلى حدٍ كبير قيد السرية. فبالرغم من أن الحلفاء كانوا على علمٍ بأن الألمان لديهم شكلاً جديدًا من تكنولوجيا التسجيل جراء مراقبتهم للبث الإذاعي النازي، إلا أن طبيعة هذا الشكل الجديد لم يتم كشف النقاب عنها حتى حصل الحلفاء على معدات تسجيل ألمانية من ضمن ما استولوا عليه حين قاموا بغزو أوروبا في نهايات الحرب. وبعد الحرب فقط استطاع الأمريكيون، وخاصةً جاك مولن (Jack Mullin)، وجون هربرت أور (John Herbert Orr)، وريتشارد هولاند رينجر (Richard H. Ranger) أن يقوموا بجلب هذه التكنولوجيا من ألمانيا وتطويرها إلى أنواعٍ

شريط مغناطيسي

|

ستخدمالشريط المغناطيسي كوسيلة للتسجيل المغناطيسي، ويتم صنعه من غطاءٍ رقيق قابل للتمغنط موضوع على شريطٍ ضيق طويل من الغشاء البلاستيكي. وقد تم تطويره في ألمانيا، معتمدًا في ذلك على تسجيل سلكي مغناطيسي. وتُسمى الأجهزة التي تقوم بتسجيل وإعادة تشغيل الصوت والفيديو باستخدام شرائط مغناطيسيةبـمسجلات كاسيت وأجهزة فيديو، أما الجهاز الذي يقوم بتخزين بيانات الحاسوب على الشريط المغناطيسي فيُسمى بـمُشغِّل الشريط (وحدة الشريط أو وحدة تخزين البيانات).

http://bursa-ejabat.com/page/51/?ptype=popular

شريط مغناطيسي

|

ستخدمالشريط المغناطيسي كوسيلة للتسجيل المغناطيسي، ويتم صنعه من غطاءٍ رقيق قابل للتمغنط موضوع على شريطٍ ضيق طويل من الغشاء البلاستيكي. وقد تم تطويره في ألمانيا، معتمدًا في ذلك على تسجيل سلكي مغناطيسي. وتُسمى الأجهزة التي تقوم بتسجيل وإعادة تشغيل الصوت والفيديو باستخدام شرائط مغناطيسيةبـمسجلات كاسيت وأجهزة فيديو، أما الجهاز الذي يقوم بتخزين بيانات الحاسوب على الشريط المغناطيسي فيُسمى بـمُشغِّل الشريط (وحدة الشريط أو وحدة تخزين البيانات).
http://bursa-ejabat.com/page/52/?ptype=popular

استرجاع العميل المتوقع

|

استرجاع العميل المتوقع هو طريقة لجذب ومتابعة عملاء المبيعات المتوقعون الذين تم الحصول عليهم خلال فعاليات أو معرض تجاري أو مؤتمر. وتظهر التقارير المنشورة أن 70% من عملاء المبيعات المتوقعين الذين يتم التقاطهم في إحدى الفعاليات لا يتابعها مندوب المبيعات. ويرجع هذا بشكل أساسي إلى عملية غير فعالة لإدارة المبادرة قبل الفعاليات وخلالها وبعدها.
فوظيفة العارض هي الوصول إلى أفضل عائد استثماري ممكن واستغلال الأدوات التي تتيح له الاطلاع على معلومات أكبر حول كل من يزور الجناح الخاص به. ويوفر استرجاع العميل المتوقع وسيلة لجمع ونشر ديموغرافيات الشراء المفيدة من خلال عملاء المبيعات المتوقعين. وتتاح نظم استرجاع العملاء المتوقعين في خيارات متنوعة تمثل جزءًا من الحلول التكنولوجية المتزايدة بسرعة لخدمة المعارض والفعاليات التجارية.[1] وتتيح نظم الاسترجاع أيضًا تخصيص

http://bursa-ejabat.com/page/53/?ptype=popular

العميل

|

هو الشخص الذي يتيح للمؤسسة الفرصة كي تخدمه بشكل جيد، هو الشخص الأكثر أهمية في كل وقت وكل مكان، هو الذي تعتمد عليه المؤسسة في التخطيط لحاضرها ومستقبلها، هو الذي يعبر عن رغباته ومتطلباته وتصبح مهمة المؤسسة أن تلبي له هذه الرغبات وتفي بهذه المطالب، إنه هو الذي يمنح المؤسسة القدرة على الاستمرار وتحقيق النجاح، وهو كذلك قد يكون أحد أسباب خروج المؤسسة من السوق.

http://bursa-ejabat.com/page/54/?ptype=popular

خدمة الرسائل الإخبارية للعملاء

|

خدمة الرسائل الإخبارية للعملاء هي التشغيل الآلي لبرنامج المحافظة على العملاء والتي يكون فيها مضيف الخدمة مسؤولاً عن تصميم الرسائل الإخبارية الخاصة بالعملاء وطباعتها وإرسالها، على الرغم من إمكانية تغيير الغرض الرئيسي لبعض بدائل هذه الطريقة لتوفير مورد قد لا تستطيع المؤسسة الوصول إليه بطرق أخرى.
ويمكن أيضًا أن تقوم خدمة الرسائل الإخبارية للعملاء بهذا بتكلفة أقل بكثير مما يمكن أن تتكلفه المؤسسة، وذلك عن طريق امتلاكها بالفعل لقوالب منسقة وكذلك احتوائها على رسائل إخبارية معرفة مسبقًا ومصممة لإرسالها لمؤسسة واحدة حسب الرمز البريدي (بمعنى، أن المؤسسة الأولى التي تستخدم ستكون الوحيدة لهذا الرمز البريدي).
إن خدمة الرسائل الإخبارية للعملاء يمكن أن تحقق ما يصل إلى 3 إلى 1 عائد على الاستثمار (Return On Investment) عن طريق خفض تكلفة إعداد الرسائل الإخبارية وتوزيعها في حين تقوم الرسائل الإخبارية بعمل التسويق والإعلان للمؤسسة الفردية.

متعقب تفاعل العملاء

|

مجموع قيمة العملاء

|

http://bursa-ejabat.com/page/57/?ptype=popular
عند تحديد قيمة شركة ما، من المهم معرفة مقدار قيمة قاعدة العملاء التي تتمتع بها هذه الشركة من حيث الإيرادات المستقبلية. وكلما كان مجموع قيم العملاء أكبر، زادت الإيرادات المستقبلية في عمر زبائنها؛ وهذا يعني أن الشركة التي تتمتع بمجموع قيم عملاء أكبر يمكن أن تحصل على الأموال من عملائها بمتوسط أكبر من شركة أخرى لها تشاطرها في جميع الخصائص الأخرى. ونتيجة لذلك فإن الشركة التي تتمتع بمجموع قيم عملاء أكبر تكون أكثر قيمة من الشركة التي ليس لديها هذه الميزة. وتشمل شهرة العملاء والتقديرات الاستقرائية على امتداد حياة العملاء.
وثم خطأ في تسمية المصطلح نظرًا لعدم الصلة بينه وبين المعنى التقليدي لمصطلح حقوق الملكية.
وهناك ثلاثة دوافع لمجموع قيمة العملاء، كلها تشير إلى ثلاثة جوانب لنفس الشيء:
  1. حقوق القيمة: ما هو تقييم العميل لقيمة المنتج أو الخدمة المقدمة من قِبل الشركة؛
  2. حقوق العلامة التجارية : ما هو تقييم العميل لقيمة العلامة التجارية، فوق قيمتها الموضوعية؛
  3. حقوق الاحتفاظ :ميل العميل للتقيد بعلامة تجارية حتى ولو كان سعرها أعلى من سعر منتج مماثل؛

إدارة اقتناء العملاء

|

إدارة اقتناء العملاء هي مجموعة من المنهجيات والنظم اللازمة لإدارة توقعات واستفسارات العملاء والتي يتم إعدادها بواسطة مجموعة من تقنيات التسويق. ويمكن اعتبارها حلقة الوصل بين الإعلان وإدارة علاقات العملاء. وهذا الاتصال الهام يسهل اقتناء العملاء المستهدفين بطريقة فعالة.[1]
وتنطوي إدارة اقتناء العملاء على الكثير من أوجه الشبه مع الإدارة الرئيسية. وعلى الرغم من عدم ذكره في بعض الأحيان في تعريفات الإدارة الرئيسية، إلا أنه دائمًا ما يتم إدراج نظام الإبلاغ ذي الحلقة التكرارية المغلقة في إدارة اقتناء العملاء. وعادة ما يسمح نظام الإبلاغ هذا للمؤسسة بقياس فاعلية نتائج الأنشطة الترويجية المختلفة. وهذا من شأنه أن يتيح للمؤسسات تحقيق تحسن مستمر في كل من الأنشطة الترويجية وأنظمة اقتناء العملاء.

امتياز العلامة التجارية

|

متياز العملاء هو، وفقًا لجميع المقاصد العملية، الجزء المميز الخارجي للعلامة التجارية، وبالتالي يمكن اعتباره الصورة العاكسة لامتياز العلامة التجارية. والعلامة التجارية هي الكيفية التي عادة ما يري من خلالها المنتج الاستثمار (الداخلي). وامتياز العملاء هو نتاج هذا الاستثمار الداخلي؛ أي أنه المدخل المقابل مع العملاء.

http://bursa-ejabat.com/page/60/?ptype=popular

الأثر التراكمي

|

الأثر التراكمي[عدل]

يقوم هذا الأثر على تراكم الآثار التي تحدث بمرور الوقت. ولسوء الحظ، فإن الكثير من المسوقين - لا سيما أولئك العاملين في الأقسام الإبداعية في الوكالات الإعلانية - يعجزون عن إدراك أهمية هذا الاستثمار وطبيعته طويلة المدى. فهم يعاملون كل حملة جديدة كما لو أنه يمكن، ويجب، أن تؤخذ كأنها منفصلة - بصرف النظر عن مدى علاقتها بالرسائل السابقة التي تم بثها للمستهلك. والدليل على ذلك يتمثل في أن المستهلك، على الجانب الآخر، لا ينظر إلى الإعلان والترويج بهذه الصورة المعزولة؛ بل إنه يدمجها في الصورة الموجودة بالفعل في مخيلته - سواء كانت إيجابية أو سلبية، وذلك اعتمادًا على مدى قدرة الحملة الجديدة على تكملة الصورة القديمة.

امتياز العملاء

|

إحدى أكثر الطرق إيجابية لتعزيز المستهلك كأهم محاور تركيز المؤسسة يتمثل في رصد هذه العلاقة باعتبارها أحد أهم أصول الشركة؛ وهي العلاقة التي تم بناؤها بواسطة سلسلة من الاستثمارات التسويقية على مدار سنوات. وكما هو الحال بالنسبة لأي أصل آخر من الأصول، يمكن توقع أن يدر هذا الاستثمار عائدات على مدى السنوات اللاحقة. على الصعيد الآخر، وكما هو الحال بالنسبة لأي أصل آخر من الأصول، يجب حماية هذا الأصل ورعايته. ويُشار في كثير من الأحيان إلى هذا "الأصل" باسم امتياز العملاء.

http://bursa-ejabat.com/page/63/?ptype=popular

تكلفة اقتناء عميل

|

تكلفة اقتناء عميل (يُشار إلى هذا المصطلح اختصارًا بالإنجليزية باسم CAC) هي مبلغ من المال تحتاج المؤسسة التجارية لإنفاقه لكسب عميل إضافي.
عادة ما يتم التعبير عن تكلفة اقتناء عميل بأنها نسبة من مجموع التكاليف الإجمالية للمبيعات والتسويق والنفقات العامة مقسومة على عدد العملاء الذين يتم اكتسابهم خلال فترة زمنية معينة.

استبصار العملاء عمليًا

|

استبصار العملاء عمليًا[عدل]

قدم نموذج استبصار العملاء الأساس لنجاح خدمة لانشتوجو التي قدمتها شركة ماركس وسبنسر (Marks and Spencer). باستخدام إستراتيجية التريث الحرج (المبينة أعلاه)، قامت الشركة بتحليل كل سلوك من سلوكيات طلبات العملاء، مع التركيز بشكل رئيسي على التواتر ومرور الوقت بين كل عملية من عمليات شراء لانشتوجو. من خلال التفكير الإحصائي، قامت شركة EWA (الشركة التي تم استئجارها من قِبل شركة ماركس وسبنسر لمعالجة إستراتيجية استبصار العملاء) بتطوير صيغة تريث حرج، والتي ساعدت شركة ماركس وسبنسر على معرفة متى يقع التأخر الحالي للعميل الذي قدموا له آخر طلب له خارج نطاق السلوك المتوقع إحصائيًا وزيادة مخاطر الانقضاء.
وإذا وقع أحد العملاء خارج نطاق هذا التريث، تقوم شركة ماركس وسبنسر بالتواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف لمعرفة سبب هذا السلوك وبالتالي الحد من عدد العملاء المتأخرين.[1]

استبصار العملاء

|

أولاً، يجب تدقيق البيانات التي يتم جمعها لفهم الجودة والفرص السانحة فهمًا كليًا داخل قاعدة البيانات. وفور الانتهاء من هذا التحليل، هناك عدد من أنواع التحليلات المختلفة التي يمكن تطبيقها.
تقييم الأثر سوف يساعد المؤسسة على فهم مدى تأثير الإجراءات التي تتخذها المؤسسة على سلوك العميل، وكذلك يتيح بعض التوقعات بشأن رد فعل العميل تجاه التغيرات المقترحة.
العملاء كأصول يقيس هذا النوع القيمة العمرية لقاعدة العملاء ويتيح للمؤسسات قياس العديد من العوامل مثل تكلفة الاستحواذ ومعدل الحركة.
نمذجة الميول يقيس هذا النوع السلوك المستقبلي للعملاء استنادًا إلى الأفعال السابقة ويساعد المؤسسات على فهم كيف على الأرجح سيكون سلوك العميل في المستقبل.
تحليل البيع المتبادل يحدد علاقات المنتج والخدمة لفهم تركيبات المنتج الأكثر شعبية على نحو أفضل. ويمكن بعد ذلك استخدام أي علاقات يتم تحديدها لإجراء عمليات بيع متبادل وعمليات إقناع العملاء بشراء مزيد من المنتجات.

ديناميكيات العملاء

|

http://bursa-ejabat.com/page/67/?ptype=popular
ديناميكا العملاء هي نظرية ناشئة حول العلاقات بين العملاء والأعمال تصف التبادل المستمر للمعلومات والمعاملات بين العملاء والمؤسسات. وتحدث هذه التبادلات عبر مجموعة كبيرة من قنوات الاتصال، مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والويب والرسائل النصية، بما في ذلك تلك القنوات التي تقع خارج نطاق التحكم المؤسسي مثل وسائل الإعلام الاجتماعية. وعلى غرار التخصصات العلمية للديناميكيات العائلية والاجتماعية، تبحث ديناميكيات العملاء في العلاقات بين المؤسسات والعملاء من خلال منظور شخصي. وهذه النظرية تتجاوز الطبيعة المعاملاتية للتفاعل لتبحث العواطف والهدف والرغبات. كما أنها تنظر إلى التفاعلات باعتبارها سلسلة من الأحداث وليس أحداثًا فردية.

التسويق الدولي

|

http://bursa-ejabat.com/page/69/?ptype=popular
 هو التسويق على نطاق عالمي قصد التوفيق أو أخذ ميزة تجارية دولية من فوارق ومعادلات وفرص المعاملات التجارية الدولية من أجل تحقيق أهداف توسع عالمي. يطلق عليه البعض مصطلح التسويق التصديري، ويعتمد التسويق الدولي على مدى تنافسية المنتج كمفتاح نجاح البيع في الأسواق الخارجية، الاسم التجاري يعتبر أيضا من مركز لنشاطات التسويق الدولي، تبرز الحاجة لهذا النوع من التسويق عندما تبرز الحاجة لفتح اسواق جديدة للمنتجات والخدمات.

مهمة النشاط التسويقي

|

  • يقوم النشاط التسويقي في التعرف علي فئة الزبائن المستهدفين. دراسة خصائصهم وسلوكياتهم وعاداتهم الحياتية والشرائية و التعرف علي احتياجاتهم ورغباتهم وتطلعاتهم.
  • توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع والخدمات التي تشبع هذه الرغبات، بالكم وفي الوقت، وبالجودة الملائمة لهذه الشريحة المستهدفة من الزبائن.
  • توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام هذه الفئة بتوفر السلع عن طريق الترويج والإعلانات.
  • توجيه جهود رجال البيع (Sales Men) نحو استخدام الأساليب الملائمة لكل من المنتج والعميل.
  • توجيه جهود المنشأة نحو طرق قياس رضاء العميل.
  • توجيه جهود المنشأة نحو طرق زيادة رضا العاملين بهدف الاحتفاظ بهم وإضافة زبائن جدد.
  • توجيه الجهود نحو وضع سياسة تسعير ملائمة تتوافق مع القوانين الموجودة في بيئة السوق ومع الحصة السوقية وأثر المنافسين في السوق.

النشاط التسويقي

|

يتألف النشاط التسويقي من أربعة عناصر أساسية حددها "جيروم ماكارتي " إستاذ والاستشاري صاحب الجوائز والذي دعي بالمزيج التسويقي Marketing Mix وجميعها تبدأ بالحرف P الإنكليزية وهي:
الأدوات التسويقية لسياسة ناجحة 4P's
يعني ما يعرضه السوق نفسه ،خاصة المنتج والتغليف ومجموعة الخدمات التي يتحصل عليها المشتري عند شرائه للمنتج.
الترتيبات التي تعمل لجعل المنتج في متناول المشتري ووصوله إلى السوق المستهدف.
يعني نشاطات الاتصال مثل الإعلان وترويج المبيعات والبريد المباشر وإعلانات التنوير والإغراء أو تذكير السوق المستهدف بخصوص توجد المنتج وفوائده.
يعني سعر المنتج بالإضافة إلى الرسوم الأخرى مقابل التوصيل والتصريح....إلخ "وسوف نقوم بتوضيح هذه العناصر الأربعة بشكل من التفصيل لاحقا ُ".
ثم جاء عملاق التسويق كوتلر وأضاف عنصرين أساسيين آخرين وهما :
فالدولة التي تحظر من إعلانات السجائر فإن شركات منتجي السجائر سوف يقل مبيعاته ومردوده.
فالمجتمعات الأمريكية كان في وقت من الأوقات ينظر إلى لحوم الأبقار بنظرة غير محببة وبالتالي فإن على شركات منتجي اللحوم الأبقار أن تقوم بدفع أموال زائدة من أجل تغيير صورة منتجه أمام رأي العام.
يجب أن ننوه على أن عناصر المزيج التسويقي لم يقتصر على هذه العناصر الستة فقط بل أن كل رائد في علم التسويق قد قام بإضافة عنصر جديد لهذه المجموعة نذكر منهم :
  • لارزتفيدو وضع عنصر آخر للمزيج التسويقي وهو عنصر "السرعة Pace "و الذي هو من العناصر الهامة في مجال التسويق فما فائدة منتج تم إنتاجه بجودة عالية وتم ترويجه وكان سعره مناسبا ً ولكن المنتج نحتاجه اليوم يصلنا بعد أسبوع لا شك أن هذا يؤثر سلبا ً على العملية التسويقية
  • أما جودين فقد أضاف أربعة عناصر أخرى والذي كان من أهمها "عنصر التداول " يقول جودين //الطريقة الوحيدة المثلى لتنمية مشروعاتك تتمثل في مساعدة عملائك على إخبار الآخرين بأمر منتجك \\ "جهز الساحة ثم أفسح الطريق"

 

تصميم وتطوير شوقــى ©2009 فرسان الفوركس | Template Blue by TNB